FAQ

FAQ (foire aux questions) concernant la transition des sociétés de pièces de pont roulant Konecranes, Inc. en un seul point de contact.

Q :  Achetez-vous des pièces de pont roulant à... ?

  • Crane Pro Parts™ (Konecranes, Inc.) pour Konecranes® et un grand nombre d'autres marques
  • Crane Manufacturing and Service pour Konecranes® et un grand nombre d'autres marques
  • Shepard Niles™ pour la marque Shepard Niles™
  • Morris Material Handling, Inc. pour Morris Material Handling™, P&H® et des marques associées

R :  Si tel est le cas, toutes les marques de pièces et de ponts roulant de la famille Konecranes sont à présent disponibles auprès d'une seule société. Son appellation commerciale est Crane Pro Parts™, votre seul fournisseur pour toutes les marques de pièces de pont roulant.

 

Q :  Qui dois-je contacter pour le service à la clientèle et support technique?
A:  Contactez Crane Pro Parts, en utilisant votre numéro de téléphone / fax ou votre courriel. Vous pouvez également utiliser le 800-727-8774, jusqu'à ce qu'un représentant du service à la clientèle ou un représentant de commerce Crane Pro Parts vous contacte.

Q :  Ce que mon changement de contact commercial avec la transition?
A:  Il se peut que votre représentant du service à la clientèle ne soit plus le même.  Nous avons donné les mêmes directives aux personnes travaillant dans le service à la clientèle et dans le département des ventes afin d'élargir la gamme de pièces que nous vous proposons et de mieux nous focaliser sur vos besoins.

Q :  Cela affecte la manière dont je payer mes factures pièces de ponts roulant?
A:  Non, pas si vous êtes un client actuel de Konecranes, Inc., Crane Pro Parts, Crane Manufacturing & Service ou Shepard Niles.

R :  Oui, si vous achetez des pièces à Morris Material Handling, Inc. À compter du 03 janvier, les nouvelles commandes devront être faites à Konecranes, Inc., exerçant sous le nom de Crane Pro Parts.  En outre, les adresses de la société et de facturation sont différentes.

La nouvelle adresse de facturation est :
Konecranes, Inc., exerçant sous le nom de Crane Pro Parts
P.O. Box 641807
Pittsburgh, PA 15264

La nouvelle adresse du siège du groupe est :
Crane Pro Parts
5318 S. Emmer Dr.
New Berlin, WI 53151
Fax : 262-785-4441

Q :  Est changera rien si je vais acheter mes pièces à partir d'une branche services Konecranes?
A:  Non. Veuillez continuer de travailler avec les gens du service. Crane Pro Parts collabore avec le groupe de services en vous fournissant des pièces par son intermédiaire.

Q :  Si j'achète des pièces à partir de pièces Pro Crane, aurai-je encore la possibilité d'être renvoyé au service de pont roulant de Konecranes si nécessaire ou recommandée?
A:  Oui. Vous recevrez le même service exceptionnel de la part de notre équipe de techniciens.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel et/ou à visiter les sites suivants :

www.craneproparts.com

www.morriscranes.com

www.shepard-niles.com

www.cranemfg.com

Merci pour vos opérations !

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